1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Alle Bestellungen werden in Euro (€) abgerechnet. Für die Bezahlung stehen Visa, Mastercard und Discover zur Verfügung. Barzahlungen, Schecks, Banküberweisungen und Zahlungen per Nachnahme sind für Bestellungen über den Online-Shop nicht vorgesehen.
2. Ablauf der Zahlung
Nach Auswahl der gewünschten Zahlungsmethode werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Angaben eingegeben und die Zahlung bestätigt. Eine Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung zur weiteren Bearbeitung übernommen.
Der zu zahlende Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Die Zahlungsbestätigung kann anschließend über die bei der Bestellung angegebene Kontaktmöglichkeit mitgeteilt werden.
3. Preise und Abgaben
Die auf den jeweiligen Produkt- und Bestellseiten angegebenen Beträge werden in Euro ausgewiesen. Die dargestellten Preise berücksichtigen die für die Bestellung vorgesehenen Mehrwertsteuer- und Zollbestandteile, soweit diese auf den jeweiligen Auftrag anwendbar sind.
Vor Abschluss des Bestellvorgangs werden die wesentlichen Preisbestandteile und der zu zahlende Gesamtbetrag nachvollziehbar dargestellt.
4. Schutz bei der Zahlungsübertragung
Die Kommunikation im Zusammenhang mit Zahlungsvorgängen kann durch TLS-Verschlüsselung geschützt werden. Für die Zahlungsabwicklung werden Verfahren eingesetzt, die sich an den geltenden Anforderungen der PCI-DSS-Standards orientieren.
Kartendaten werden nicht von uns als vollständige Zahlungsdaten für eine spätere Verwendung gespeichert. Die Verarbeitung personenbezogener Angaben im Zusammenhang mit einer Bestellung erfolgt unter Berücksichtigung der Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften.
5. Rückzahlungen
Wird eine Rückgabe oder Rückerstattung nach Prüfung bestätigt, wird die Rückzahlung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel veranlasst, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. Bei einer Kartenzahlung kann dies Visa oder Mastercard beziehungsweise das ursprünglich eingesetzte zulässige Kartenverfahren sein.
Die Zeit bis zur tatsächlichen Gutschrift kann von der Bearbeitung durch die kartenausgebende Bank oder das zuständige Zahlungsinstitut abhängen. Wenn eine erwartete Rückzahlung nicht innerhalb des üblichen Bearbeitungszeitraums erkennbar ist, können Sie uns mit der Bestellnummer und, soweit vorhanden, einer Transaktionsreferenz kontaktieren.
6. Mögliche Zahlungsprobleme
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, kann zunächst geprüft werden, ob die eingegebenen Zahlungsinformationen vollständig und korrekt sind oder ob das verwendete Zahlungsmittel für die Transaktion freigegeben wurde.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Für eine Prüfung können Angaben zur Bestellung und zur betreffenden Zahlung erforderlich sein.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungsabläufen, Zahlungsbestätigungen oder Rückzahlungen erreichen Sie uns unter:
International Service / Retourenlager
Kontaktadresse: 228 Rio Rita Dr #7588 ,Garland, TX 75040, US
Kundenservice-E-Mail: admin@seltreniq.com
Kundenservice-Telefon: +1 (972) 517-6384
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).