1. Geltungsbereich
Seltreniq (nachfolgend „wir“) bietet die Lieferung der über unseren Online-Shop bestellten Waren innerhalb Deutschlands an. Die vorgesehenen Liefergebiete umfassen grundsätzlich die 16 deutschen Bundesländer: Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Die Zustellung kann an geeignete Lieferadressen innerhalb dieser Gebiete erfolgen, soweit die jeweilige Anschrift vom eingesetzten Versanddienstleister bedient werden kann. Für besondere Lieferanschriften, beispielsweise bestimmte Insel- oder Sondergebiete, können abweichende logistische Bedingungen gelten.
2. Preise und Versandkosten
Die Bestellungen werden nach den für die jeweilige Bestellung vorgesehenen DDP-Lieferbedingungen abgewickelt. Soweit Umsatzsteuer und anwendbare Abgaben im angezeigten Gesamtpreis enthalten sind, werden diese Bestandteile bereits bei der Preisangabe berücksichtigt. Für die Lieferung kann daher im Zusammenhang mit diesen bereits berücksichtigten Beträgen grundsätzlich keine zusätzliche Zahlung bei der Zustellung erforderlich sein.
Bei einem Bestellwert von 0 € bis einschließlich 164,99 € betragen die Versandkosten 6,66 €. Ab einem Bestellwert von 165 € kann die Lieferung innerhalb Deutschlands ohne zusätzliche Versandkosten erfolgen. Der für die konkrete Bestellung geltende Betrag wird vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
3. Bearbeitung und Lieferzeit
Zahlungen, die bis 18:00 Uhr bestätigt werden, können noch am selben Tag zur Bearbeitung vorgesehen werden. Nach diesem Zeitpunkt eingehende Bestellungen können am folgenden Werktag bearbeitet werden.
Der Versand erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung des Zahlungseingangs. Die voraussichtliche Transportzeit beträgt anschließend etwa 9 bis 14 Werktage. Die tatsächliche Zustelldauer kann unter anderem durch logistische Abläufe, behördliche Vorgänge, Wetterbedingungen oder sonstige Umstände des Transportwegs beeinflusst werden. Angegebene Lieferzeiten dienen daher als voraussichtliche Zeitangaben, soweit für die konkrete Bestellung nichts Abweichendes mitgeteilt wurde.
4. Versanddienstleister
Für den Versand können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Welcher Versanddienstleister für eine konkrete Bestellung verwendet wird, kann von der Lieferadresse, dem Versandweg und den verfügbaren logistischen Möglichkeiten abhängen.
Nach der Übergabe der Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister können Informationen zur Sendung und, soweit verfügbar, zur Sendungsverfolgung an die beim Bestellvorgang angegebene Kontaktadresse übermittelt werden.
5. Warenannahme und Meldung von Auffälligkeiten
Bei Erhalt der Sendung wird empfohlen, den Zustand der äußeren Verpackung zeitnah zu prüfen. Bei erkennbaren Beschädigungen kann eine fotografische Dokumentation hilfreich sein. Eine entsprechende Mitteilung an unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden kann die Prüfung des Vorgangs erleichtern.
Sollten bei der Lieferadresse Angaben fehlen oder fehlerhaft sein, kann dies zu zusätzlichen Bearbeitungs- oder Zustellaufwendungen führen. Soweit solche Kosten aufgrund unzutreffender oder unvollständiger Empfängerangaben entstehen und nach den gesetzlichen Bestimmungen dem Kunden zugeordnet werden können, kann eine entsprechende Kostenregelung Anwendung finden. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben hiervon unberührt.
6. Änderungen und Stornierungen
Wenn nach der Zahlungsbestätigung eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung gewünscht wird, empfiehlt es sich, unseren Kundenservice möglichst innerhalb von 48 Stunden zu kontaktieren. Eine Änderung kann geprüft werden, solange die Bestellung noch nicht für den Versand abschließend bearbeitet wurde.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine nachträgliche Änderung oder Stornierung organisatorisch möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden. In diesem Fall können je nach Situation die gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberechte genutzt werden. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers werden durch diese Bearbeitungsregelung nicht eingeschränkt. Für Online-Kaufverträge können zusätzlich die gesetzlich vorgesehenen digitalen Möglichkeiten zur Ausübung des Widerrufsrechts zur Verfügung stehen.
7. Rücksendungen
Für Verbraucher besteht bei online geschlossenen Kaufverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Zusätzlich kann für bestimmte Bestellungen eine freiwillige Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit innerhalb von 30 Tagen ab Zustellung angeboten werden.
Die Voraussetzungen, der Ablauf der Rücksendung, die Kostenverteilung und die Erstattung werden in den hierfür vorgesehenen Rückgabe- und Erstattungsbedingungen erläutert. Das gesetzliche Widerrufsrecht kann nicht durch eine freiwillige Rückgabefrist eingeschränkt werden.
8. Datenschutz
Für die Bearbeitung und Zustellung einer Bestellung werden grundsätzlich nur die hierfür erforderlichen Angaben verarbeitet, beispielsweise Name, Lieferanschrift und Kontaktdaten. Die Verarbeitung erfolgt nach den jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Vorgaben, insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung.
Zum Schutz der verarbeiteten Informationen können angemessene technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt werden, darunter Verschlüsselung von Datenübertragungen und eine auf die jeweiligen Aufgaben abgestimmte Zugriffskontrolle.
9. Kontakt
Für Fragen zu Versand, Lieferstatus, Lieferadresse oder sonstigen Anliegen zur Bestellung steht unser Kundenservice zur Verfügung.
International Service / Retourenlager
Kontaktadresse: 228 Rio Rita Dr #7588 ,Garland, TX 75040, US
Kundenservice-E-Mail: admin@seltreniq.com
Kundenservice-Telefon: +1 (972) 517-6384
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).